Pārdošanas nosacījumi

Interneta veikala www.luvi.ee (turpmāk – Interneta veikals) īpašnieks ir Luvi Studio OÜ (reģistrācijas kods 17267747)

Atrodas Igaunijā.

Pārdošanas līguma spēkā esamība, preču un cenu informācija

Pārdošanas nosacījumi ir spēkā, iepērkoties Interneta veikalā.

Interneta veikalā pārdodamo preču cenas ir norādītas pie precēm. Cenai tiek pievienota maksa

par preču piegādi.

Preču piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida.

Piegādes maksa pircējam tiek parādīta pasūtījuma noformēšanas brīdī.

Informācija par precēm ir sniegta tieši pie precēm Interneta veikalā.

Pasūtījuma noformēšana

Lai pasūtītu preces, vēlamās preces jāpievieno iepirkumu grozam. Lai noformētu pasūtījumu, jāaizpildapieprasītie datu lauki un jāizvēlas piemērots preču piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiek parādīta maksājamā summa, ko var apmaksāt, izmantojot bankas saiti vai citu maksājumu risinājumu.

Līgums stājas spēkā no brīža, kad maksājamā summa tiek ieskaitīta Interneta veikala norēķinu kontā.Ja pasūtītās preces nevar piegādāt preču izbeigšanās dēļ vai cita iemesla dēļ,pircējs par to tiek informēts pēc iespējas ātrāk un samaksātā nauda (ieskaitot prečupiegādes izmaksas) tiek atmaksāta parasti 1-2 darba dienu laikā. Atkarībā no maksājuma veida, iemaksavar ilgt līdz 7 darba dienām.

Piegāde

 

Preču piegādes izmaksas sedz pircējs, un attiecīgā cenu informācija ir parādīta piegādes veida aprakstā.

Sūtījumi Igaunijā parasti tiek nosūtīti 2-5 darba dienu laikā no pārdošanas līguma spēkā stāšanās brīža un nonāk pircēja norādītajā galamērķī 2-5 darba dienu laikā.

Ziemassvētku un atlaižu periodos piegādes laiks var būt garāks nekā parasti.

Izņēmuma gadījumos ir tiesības piegādāt preces līdz 30 kalendārajām dienām.

Ja Interneta veikals ir informējis pircēju tīmekļa vietnē vai pasūtījuma apstiprinājumā par piegādes problēmām un termiņu, kas pārsniedz 30kalendārās dienas, tiek piemērots Interneta veikala norādītais termiņš.

 

Atteikuma tiesības

Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības atteikties no e-veikalā noslēgtā līguma 14 dienu laikā.

Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja pircējs ir juridiska persona.

Lai izmantotu 14 dienu atgriešanas tiesības, pasūtītās preces nedrīkst izmantot citādi, kā tikai, lai pārliecinātos par preces būtību, īpašībām un darbību veidā, kādā tas ir atļauts precestestēšanai fiziskā veikalā.

Ja prece ir izmantota citiem mērķiem, nekā nepieciešams, lai pārliecinātos par preces būtību, īpašībām un darbību, vai tai ir lietošanas vai nolietojuma pazīmes, Interneta veikalam ir tiesības samazinātatgriežamo maksu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

 

Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas ir izgatavotas saskaņā ar pircēja norādītajiem nosacījumiem vai kas ir skaidri personalizētas (piemēram, arī izgatavotas krāsainas sveces).

Lai atgrieztu preci, ir jāiesniedz preces atgriešanas pieteikums un jānosūta tas uz e-pasta adresi ne vēlāk kā 14 dienu laikā no precessaņemšanas.

Preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, ja atgriešanas iemesls ir apstāklis, ka atgriežamā prece neatbilst pasūtītajai (piemēram, nepareiza vai bojāta prece).

Lūdzam atgriežamās sveces iepakot rūpīgi un transportēšanai droši. Iepakojumā jābūt pietiekami daudz aizsardzības materiāla, lai sveces transportēšanas laikā nepārvietotos un netiktu bojātas. Ja prece atgriežas bojāta nepietiekama vai nepareiza iepakojuma dēļ, patērētājs ir atbildīgs par no tā izrietošo preces vērtības samazināšanos, un pārdevējam ir tiesības samazināt atgriežamo summu atbilstoši radītajiem bojājumiem.

Pircējam prece jāatgriež 14 dienu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas vai jāiesniedz apliecinājums, kaviņš ir nodevis preci pārvadātājam iepriekšminētajā periodā.

 

Interneta veikals, saņemot atgriežamo preci, nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14dienu laikā no atteikuma pieteikuma saņemšanas, atmaksā pircējam visas saskaņā ar līgumu saņemtāsmaksas.

Interneta veikals var atteikties veikt atmaksas, līdz ir saņēmis līguma priekšmetu vai līdz pircējs ir iesniedzis pierādījumus, ka ir nosūtījis preci atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiekagrāk.

Ja pircējs ir nepārprotami izvēlējies citu piegādes veidu, kas atšķiras no Interneta veikala piedāvātā lētākā standarta precespiegādes veida, Interneta veikalam nav jāatmaksā patērētājam izmaksas,kas pārsniedz standarta piegādes veida izmaksas.

Interneta veikalam ir tiesības atkāpties no pārdošanas darījuma un pieprasīt no pircēja preces atpakaļ, ja preces cenainterneta veikalā kļūdas dēļ ir norādīta ievērojami zemāk par preces tirgus cenu.

Tiesības iesniegt pretenzijas

Interneta veikals ir atbildīgs par pircējam pārdotās preces neatbilstību līguma nosacījumiem vai defektu,kas pastāvēja jau preces nodošanas brīdī un kas atklājas divu gadu laikā, sākot no precesnodošanas pircējam. Pirmajā gadā no preces nodošanas pircējam tiek pieņemts, ka defekts pastāvēja jau preces nodošanas brīdī. Šī pieņēmuma apstrīdēšana ir Interneta veikalapienākums.

Pircējam ir tiesības defekta atklāšanas gadījumā ne vēlāk kā divu mēnešu laikā vērsties interneta veikalā, sūtot e-pastuuz adresi info@luvi.ee

Interneta veikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preces nodošanas patērētāja darbības vaibezdarbības dēļ (nepareiza lietošana, nelaimes gadījums utt.) vai ja tas ir normāls nodilums, kas radies no preces parastaslietošanas.

Ja Interneta veikalā iegādātajām precēm ir defekti, par kuriem Interneta veikals ir atbildīgs, Interneta veikalslabo vai aizvieto bojāto preci. Ja preci nevar salabot vai aizvietot, Interneta veikalsatmaksā pircējam visas ar pārdošanas līgumu saistītās maksas.

Interneta veikals atbildēs uz patērētāja iesniegto sūdzību rakstiski vai rakstiski reproducējamāveidā 15 dienu laikā.

 

Strīdu risināšana

Ja pircējam ir pretenzijas pret Interneta veikalu, tās jānosūta uz e-pasta adresi info@luvi.ee

Ja pircējs un Interneta veikals nevar atrisināt strīdu vienošanās ceļā, tad pircējs var vērstiesPatērētāju strīdu komisijā. Ar procedūras nosacījumiem var iepazīties un pieteikumu iesniegtšeit.

Patērētāju strīdu komisijas kompetencē ir risināt strīdus, kas izriet no līguma, kas noslēgts starp pircēju un Interneta veikalu. Patērētāja sūdzības izskatīšana komisijā ir bez maksas.

Pircējs var vērsties pie Eiropas Savienības patērētāju strīdu risināšanas platformas.

Komisija izskata patērētāja un e-komersanta strīdus bez maksas.